O nas

Spis treści:

• Dane adresowe
• Jak kupować
• Formy płatności
• Dostawa
• Prawo zwrotu
• Gwarancja i serwis
• Opieka pogwarancyjna

Dane adresowe naszej firmy

Siedziba naszej firmy znajduje się w Łodzi. Tutaj mamy swoje biuro handlowe i magazyny. Możesz nas odwiedzić osobiście, zobaczyć naszą pełną ofertę „na żywo”, a my z przyjemnością udzielimy Ci wszelkich informacji. Na twoje życzenie możemy również przeprowadzić prezentację wypiekaczy do chleba Sana, czyli pokazać „na żywo” jak działa urządzenie. W naszej ofercie znajdziesz również wysokiej jakości: wyciskarki do soków, suszarki do żywności, młynki do zboża itp.

Do góry

Jak kupować?

Do góry

Formy płatności

Do góry

Dostawa

Zamówione urządzenia wysyłamy na dowolny adres na terytorium Polski w ciągu 1-2 dni roboczych od przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

Wszystkie zamówienia (z formą płatności za pobraniem lub opłacone przez system PayU) złożone danego dnia roboczego do godz. 15.00 wysyłane są jeszcze tego samego dnia, a dostawa następuje na drugi dzień roboczy. W przypadku formy płatności przelewem – abyśmy mogli dokonać wysyłki jeszcze w tym samym dniu, do godz. 15.00 musimy otrzymać wpłatę lub bankowe potwierdzenie przelewu. Zamówienia złożone po godz. 15.00 lub za które należność wpłynęła po tej godzinie wysyłane są następnego dnia roboczego.

Towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, znanej z wysokiej jakości swoich usług

Przesyłka jest ubezpieczona. Koszt dostawy i ubezpieczenia paczki pokrywany jest przez nas.

W dniu wysyłki towaru do Klienta, na jego adres email wysyłane jest automatyczne powiadomienie z systemu firmy kurierskiej UPS zawieraje numer przesyłki, który umożliwia monitorowanie jej dostarczenia.

Kurierzy UPS doręczają przesyłki zwykle w godzinach 8:00 - 16:00. W przypadku niezastania odbiorcy, zobowiązani są do wykonania 3 prób doręczenia w ciągu 3 kolejnych dni roboczych. Po 2 nieudanych próbach doręczenia przesyłka wraca do naszego sklepu, a zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

Przyjmujemy całkowitą odpowiedzialność za jakiekolwiek ewentualne braki jakościowe (np. uszkodzenia) i ilościowe dostarczanego towaru, a także stan i zawartość przesyłki.

Zalecamy, by osoba odbierająca przesyłkę starannie obejrzała ją pod kątem ewentualnych uszkodzeń, wgnieceń, naderwań, śladów przepakowani czy innych defektów. W razie zauważenia takich defektów zalecamy nie odbieranie przesyłki lub spisanie w obecności kuriera „protokołu reklamacji”. Prosimy również o możliwie jak najszybszy kontakt z nami, abyśmy mogli podjąć odpowiednie kroki.

Klient ma również możliwość osobistego odbioru zakupionego urządzenia w siedzibie naszej firmy w Łodzi ul. Wersalska 47/75 (tutaj znajdziesz mapkę). Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 15.00 (konsultacje telefoniczne do godz. 18).

W przypadku, gdy towar jest aktualnie wysprzedany termin dostawy może się wydłużyć, o czym klient zostanie niezwłocznie powiadomiony i będzie miał prawo do zrezygnowania z zakupu w dowolnej chwili.

Do góry

14-dniowy czas na zwrot

Do góry

Gwarancja i serwis

Warunki gwarancji

1. Sprzedawca udziela gwarancji na wszystkie części urządzenia na okres podany w karcie gwarancyjnej i specyfikacji produktu, począwszy od daty jego sprzedaży Klientowi. Silnik elektryczny wraz z jego częściami składowymi objęty jest okresem gwarancji o długości podanej w karcie gwarancyjnej i specyfikacji produktu. Gwarancja nie obejmuje uszczelek silikonowych, gumowych i podobnych oraz naczyń i pojemników znajdujących się w zestawie. 
2. Roszczenie o usuniecie wady urządzenia w okresie gwarancyjnym należy zgłosić do Sprzedawcy na piśmie na adres podany wyżej. 
3. O ile nie zachodzą okoliczności wymienione w pkt. 6 i 7 Sprzedawca w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia roszczenia dokona naprawy lub wymiany urządzenia na nowe, w zależności od rodzaju wady lub uszkodzenia. 
4. Aby skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji Klient powinien razem z urządzeniem dostarczyć do Sprzedawcy kopie dowodu zakupu – fakturę lub paragon fiskalny oraz oryginał Karty Gwarancyjnej. 
5. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o okres od zgłoszenia reklamacji do wydania naprawionego urządzenia Klientowi. 
6. Gwarancja nie są objęte uszkodzenie powstałe w wyniku:
   • upadku urządzenia lub uderzenia innym przedmiotem; 
   • niewłaściwego użytkowania, niezgodnego z zasadami podanymi w instrukcji obsługi; 
   • braku należytej dbałości o urządzenie, w tym systematycznego, dokładnego mycia i czyszczenia; 
   • użycia niewłaściwych środków czyszczących (np. detergentów, wybielaczy, środków szorujących), nieodpowiednich dla części wykonanych z tworzyw sztucznych; 
   • podłączenia urządzenia do sieci o napięciu niezgodnym z podanym na tabliczce znamionowej; 
   • nagłych zdarzeń losowych (pożar, powódź, itp.); 
   • używania urządzenia do celów komercyjnych o ile urządzenie przeznaczone jest wyłącznie do eksploatacji w warunkach indywidualnego gospodarstwa domowego; 
   • używania urządzenia do celów niezgodnych z przeznaczeniem; 
   • napraw i modyfikacji dokonanych przez użytkownika lub inne nieuprawnione osoby; 
7. Gwarancją nie są objęte zmiany barwy, zmatowienia, przebarwienia itp., a także rysy, otarcia lub mikropęknięcia na obudowie i częściach roboczych. 
8. Gwarancja na sprzedany produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zmniejsza uprawnień Klienta, wynikających z niezgodności produktu z umową. 
9. Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczpospolitej Polskiej. 10. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami gwarancji mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i Ustawy z dnia 27 lipca 2002r o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego.

Opieka pogwarancyjna

Do góry